Standart servis kabulü
Şikâyet, cihaz, adres, öncelik ve müşteri beklentisini eksiksiz bir servis kaydında toplayın.
Talep açılışından tamamlanmaya
Servis Kayıtları Modülü ile Her Arızayı İzlenebilir İş Emrine Dönüştürün
Şikâyet, öncelik, randevu, teknisyen, işlem, parça, ücret ve servis sonucunu aynı iş emrinde yönetin.
Uçtan ucaServis yaşam döngüsü
AnlıkDurum görünürlüğü
DijitalServis formu
PeraFix / ServisCANLI
OPERASYON MODÜLÜServis ve Arıza Kayıtları
+ Yeni kayıtServis yaşam döngüsüUçtan uca
Durum görünürlüğüAnlık
Servis formuDijital
01
Standart servis kabulüGüncel kayıt · Ekip erişimi açık
Aktif02
Durum ve sorumlulukGüncel kayıt · Ekip erişimi açık
Hazır03
İşlem ve parça kaydıGüncel kayıt · Ekip erişimi açık
HazırTemel yetenekler
Servis ve Arıza Kayıtları ile günlük işlerinizi hızlandırın
Dağınık notları ve tekrar eden veri girişini azaltan, teknik servis ekiplerinin gerçek çalışma düzenine göre hazırlanmış araçlar.
Durum ve sorumluluk
Bekleyen, planlanan, yolda, işlemde ve tamamlanan işleri sorumlu teknisyenle birlikte izleyin.
İşlem ve parça kaydı
Teşhis, uygulanan çözüm, işçilik ve kullanılan parçaları servis emrine doğrudan ekleyin.
Dijital servis sonucu
Müşteri onayı, servis notu ve sonuç bilgisiyle izlenebilir bir hizmet belgesi oluşturun.
Nasıl çalışır?
Dört adımda düzenli ve izlenebilir iş akışı
Her işlem önceki adımın güncel verisini kullanır; yönetici ve saha ekibi aynı operasyon gerçeğinde buluşur.
- 01ADIM 1
Talebi kaydedin
Müşteri şikâyetini doğru cihaz ve adresle eşleştirin.
- 02ADIM 2
Planlayın ve atayın
Önceliğe göre randevu verip uygun teknisyeni görevlendirin.
- 03ADIM 3
Saha sonucunu işleyin
Teşhis, işlem, fotoğraf, parça ve işçilik bilgisini kaydedin.
- 04ADIM 4
Onaylayın ve kapatın
Tahsilat ve müşteri sonucuyla iş emrini kontrollü biçimde tamamlayın.
İşletme kazanımları
Operasyonunuzda ölçülebilir bir fark oluşturun
Servis ve Arıza Kayıtları, yalnızca kayıt tutmak için değil; hataları azaltmak, hizmet hızını artırmak ve kurumsal hafıza oluşturmak için tasarlandı.
Telefon ve kâğıt notlarından kaynaklanan kayıpları azaltır
Her işin sorumlusunu ve güncel durumunu görünür kılar
Servis standardını ekip genelinde tutarlı hale getirir
Müşteri itirazlarında izlenebilir işlem geçmişi sağlar
Kullanım senaryoları
Sahadaki gerçek işlere uyum sağlar
Acil arıza yönetimi
Yüksek öncelikli talepleri ayırın ve uygun saha ekibine hızla yönlendirin.
Atölye onarımı
Kabul edilen cihazın inceleme, parça bekleme, onarım ve teslim aşamalarını izleyin.
Yerinde servis
Adres, randevu ve saha sonucunu tek iş emrinde birleştirin.
Sık sorulan sorular
Servis ve Arıza Kayıtları hakkında merak edilenler
Modülün kullanım kapsamı ve servis operasyonunuza katkısı hakkında kısa, net yanıtlar.
Başka bir sorunuz mu var? Bize ulaşınServis kayıtlarına fotoğraf ve not eklenebilir mi?+
Evet. Yetkili kullanıcılar servis sürecini destekleyen not ve belgeleri ilgili iş emriyle ilişkilendirebilir.
Servis durumları özelleştirilebilir mi?+
İş akışı; bekleyen, planlanan, işlemde ve tamamlanan gibi kontrollü durumlarla takip edilir.
Tamamlanan servisten belge oluşturulabilir mi?+
Servis sonucu, işlem ve ücret bilgileri yazdırılabilir veya dijital olarak paylaşılabilir bir servis formunda toplanabilir.
PeraFix'i iş başında görün
Ücretsiz kayıt ol120 gün ücretsiz kullanınServis ve Arıza Kayıtları ve diğer tüm modüller kullanıma hazır.
Ücretsiz işletme hesabınızı oluşturun; müşteri, servis, stok ve finans süreçlerinizi aynı gün tek merkezde yönetmeye başlayın.