Bireysel teknik servislerden çok şubeli ve çok teknisyenli kurumsal yapılara kadar müşteri hizmetleri, saha operasyonu, arıza, bakım, stok ve finans süreçlerini işletmenize uygun ortak bir çalışma alanında yönetin.
Tek başına hizmet veren usta veya servis uzmanı; müşteri, cihaz, servis, randevu, parça ve tahsilat kayıtlarını tek hesapla yönetebilir. Hazır iş akışı karmaşık kurulum gerektirmeden kullanılabilir. İş hacmi büyüdüğünde geçmiş verileri kaybetmeden kurumsal ekip düzenine geçmek için ölçeklenebilir bir temel oluşturur.
Firma sahibi ana hesabı yönetir; yöneticileri, ofis personelini ve teknisyenleri davet ederek şube ve rollerini belirler. Servis kayıtları sorumlu ekibe atanır, saha sonuçları ortak veride kalır ve yönetici bütün operasyonu merkezi raporlarla izler. Personel değişse bile müşteri ve servis hafızası firma hesabında korunur.
Ofiste açılan arıza kaydı, müşteri ve cihaz bilgileriyle birlikte uygun teknisyene atanır. Saha çalışanı görev adresini ve geçmiş işlemleri mobil uyumlu ekranından görür; teşhis, parça, servis sonucu ve müşteri onayını aynı kayıt üzerinde tamamlar. Ofis ekibi ayrıca telefon veya mesaj trafiği oluşturmadan güncel durumu takip eder.
Günlük ve ileri tarihli randevuları, teknisyen kapasitesini ve açık servisleri birlikte değerlendirin. Acil arızalara öncelik verin, bekleyen işleri görünür tutun ve sorumluluğu belirsiz kayıtları azaltın. Planlama ekranı, yoğun sezonlarda dahi ekibin iş yükünü dengeli dağıtmaya yardımcı olur.
PeraFix yalnızca tek tip servis modeline bağlı değildir. Müşteri adresinde yapılan müdahaleler, atölyeye alınan cihazlar, keşif ve montaj işleri veya periyodik bakım ziyaretleri ortak servis yapısında izlenebilir. Tanımlamalar alanında marka, model, arıza, işlem ve diğer katalogları işletmenizin çalışma biçimine göre düzenleyebilirsiniz.
Teknisyenin kullandığı parçayı stok hareketine, hazırlanan teklifi müşteri onayına ve tahsilatı ilgili servis kaydına bağlayın. Yönetici parça tüketimini, açık bakiyeyi ve kasa hareketlerini operasyon bağlamıyla birlikte değerlendirebilir. Böylece teknik ve finansal kayıtlar farklı dosyalarda birbirinden kopuk kalmaz.
Her arıza talebinin eksiksiz alındığı, sorumlusunun belli olduğu ve yapılan işlemin dijital servis formunda kayıt altına alındığı bir hizmet standardı kurun. Müşteri tekrar aradığında cihaz ve servis geçmişine hızlıca ulaşın. Tutarlı bilgi akışı, gereksiz tekrarları ve iletişim hatalarını azaltır.
Her kullanıcı kendi hesabıyla giriş yapar ve yalnızca rolünün izin verdiği modül ve işlemlere ulaşır. Firma verileri çalışma alanı bazında ayrılır; servis düzenleme veya silme gibi kritik işlemler ayrı izinlerle kontrol edilebilir. Yönetim kayıtları, önemli değişikliklerin sorumluluğunu ve zamanını izlemeye yardımcı olur.
Kombi, klima, beyaz eşya, elektronik, otomotiv, medikal, güvenlik, jeneratör, endüstriyel mutfak ve daha birçok teknik servis iş akışını keşfedin.
Kombi arıza, bakım, montaj, garanti ve yedek parça süreçlerini tek merkezden yönetin.
Klima keşif, montaj, arıza, gaz dolumu ve periyodik bakım işlerini planlayın.
Beyaz eşya kabul, evde servis, atölye onarımı, parça ve teslim süreçlerini izleyin.
Telefon kabulü, IMEI, arıza, aksesuar, onarım, veri gizliliği ve teslim kayıtlarını düzenleyin.
Jeneratör devreye alma, periyodik bakım, çalışma saati, arıza ve yedek parça takibi.
Araç kabul, plaka ve şasi, bakım, arıza, iş emri, parça ve müşteri onayı yönetimi.
PeraFix yalnızca kayıt tutmaz; doğru bilginin doğru kişiye, doğru zamanda ulaşmasını sağlayarak günlük operasyonu daha hızlı, tutarlı ve ölçülebilir hale getirir.
Tüm işletme kazanımlarını inceleyinMüşteri talebinden tamamlanan servise kadar ekip, aynı güncel operasyon verisi üzerinden ilerler.
Yeni servisleri uygun teknisyene yönlendirin; randevu ve iş yükünü tek ekrandan görün.
Gecikmeleri azaltınOfis ve saha aynı müşteri, cihaz ve servis kaydı üzerinde kontrollü biçimde çalışsın.
Tek güncel kayıtAçık işler, çözüm süreleri, tahsilat ve ekip performansını güncel raporlardan izleyin.
Veriye dayalı kararHesap türleri, saha kullanımı, ekip yetkilendirmesi, veri güvenliği ve ölçeklenebilir yapı hakkında yanıtlar.
Müşteri, cihaz, arıza, randevu, teknisyen, stok, teklif, tahsilat, garanti, bakım, belge ve raporlama süreçleri aynı bulut tabanlı çalışma alanında yönetilir.
PeraFix responsive arayüzü sayesinde desteklenen masaüstü, tablet ve mobil tarayıcılardan kullanılabilir. Yetkili teknisyenler sahada kendi görevlerini ve servis formlarını yönetebilir.
Hayır. Her firma ayrı bir çalışma alanında tutulur ve erişim firma üyeliği ile rol yetkilerine göre sınırlandırılır.
Bireysel hesap tek kullanıcıyla çalışan servisler içindir. Kurumsal hesap firma sahibi, yönetici, ofis personeli ve teknisyenleri aynı çalışma alanında rol ve şube yapısıyla birleştirir.
Kurumsal hesap yöneticisi şubeler oluşturabilir, çalışanları güvenli e-posta davetiyle çalışma alanına ekleyebilir ve her kullanıcıya uygun rol ile işlem izinlerini atayabilir.
Hayır. Marka, model, cihaz, arıza ve işlem tanımları işletmeye göre düzenlenebildiği için kombi, klima, beyaz eşya, elektronik, otomotiv, medikal, güvenlik ve daha birçok servis sektöründe kullanılabilir.
Bireysel veya kurumsal hesabınızı oluşturun; bütün modülleri kendi servis iş akışınızda değerlendirin.